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どんなときもwifi、3月末解約ユーザー対象に3月分の利用料金の返金を発表

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2020年8月24日追記

どんなときもwifiがパケット無制限サービスの完全終了を発表しました。

サービス終了と受けて、契約者には順次「代替プラン」の案内をメールや電話で行うとされています。

また、代替プランに納得できなかった場合、違約金免除での解約が可能となります。

その場合、9月10月分の請求が発生するため、早急に解約したい方はお客様ページから違約金免除での解約手続きが可能です。

https://greenwaves.jp/donna-migration/

2020年7月18日追記

株式会社グッドラックが運営する「どんなときもwifi」に対する行政指導について、グッドラックから再発防止措置策の報告がありました。

https://greenwaves.jp/goodluck-gyouseishidou-houkoku/

株式会社グッド・ラック(福井県)が運営する「どんなときもwifi」からのメールで、3月末日で解約したユーザーに対して、3月分の利用料金を返金する通知を送ったことが分かりました。

管理人も2月末の通信障害で解約(正式解約は3月末日)したため、届きました。

3月分の利用料金の返金には事前に口座登録フォームに口座番号の入力が必要です。

https://greenwaves.jp/donna-415-kaiyaku/

どんなときもwifi通信障害コンテンツ一覧

 

https://greenwaves.jp/shibarinashi-ranking/

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3月末日解約ユーザーは利用料金が返金に

4月17日12時(おそらくメールソフトによる一括送信)に3月末に解約したユーザーに対して、下記内容のメールが送信されました。

どんなときもWiFiサポートセンターでございます。

この度のどんなときもWi-Fiの通信速度の極端な低下減少につきまして、
ご利用者様には多大なご迷惑、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

心ばかりのお詫びではございますが、3月に解約いただいたお客様へ、
3月の基本料金の返金をさせていただく事となりました。

※休止申請を頂いていたお客様におかれましては、4月7日にお送りした【どんなときもWiFi】3月利用料金のご返金に関して というメールにて、3月16日から3月31日までの日割り料金をご返金のご案内をさせていただきましたが、3月の基本料金全額をご返金させていただきます。

IMEI(製造番号):xxxxxxxxxxxxxxxxx

お手数ではございますが、下記URLより振込先の口座のご登録をお願い致します。

≪クレジットカードでお支払いのお客様へ≫
誠に申し訳ございませんが、お客様によってはクレジットカードによる返金対応が出来ない場合がございます。その為、指定口座への返金対応で統一させていただくことをご容赦くださいませ。

≪↓↓口座登録URLはこちら↓↓≫

あわせて読みたい
【どんなときもWiFi】口座情報登録フォーム Form Bridge

▼登録時の注意事項

・返金の受付期間を、本日より2020年6月30日までとさせていただきます。
・ご契約者様ご本人の情報が必要ですので、ご家族様の名義でご登録いただいている方はご注意ください。
・口座情報に関して、原則ご契約者様本人の名義口座への振込みとしております。

▼ご返金までの流れ

4/30までに申請 → 5/29に指定口座へお振込み
5/31までに申請 → 6/30に指定口座へお振込み
6/30までに申請 → 7/31に指定口座へお振込み

※なお本件に関しての返金は、3月のご入金を確認できている方のみ対象となります。

この度の通信障害により、ご利用者様には多大なるご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今まで、どんなときもWiFiをご利用いただき、ありがとうございました。

返金には事前に口座番号の登録が必要

もはや定番となりつつありますが、クレジットカードでの引き落としがかかっているユーザーが大半なのに、クレジットカードを用いての返金手続きではなく、口座振り込みによる返金となります。

よって、返金を希望する元ユーザーは、下記専用フォームから口座情報の入力が必要になります。

口座情報登録フォーム|どんなときもwifi

(例のごとくbitlyの短縮URLだったため、上記は直リンクを掲載してあります。)

敢えて返金を希望する元ユーザーという風に記載しましたが…そういうことですねきっと。

口座登録の際には普段聞き慣れないであろう「金融機関コード」と「支店コード」が必要です。

楽天銀行であれば、「0036」となっています。

支店コードもコチラからご覧いただけます。

縛りなしWiFI記事誘導

分からない場合は、ご自身の金融機関名+金融機関コードもしくは支店コードと検索すると簡単に分かりますのでご利用ください。

Googleで検索

申請してから返金されるまでのスケジュール 

返金される日程については、口座登録をした日によって異なってきます。

  • 4/30までに申請 → 5/29に指定口座へお振込み
  • 5/31までに申請 → 6/30に指定口座へお振込み
  • 6/30までに申請 → 7/31に指定口座へお振込み

最短で5月末の返金となるようです。

やはり今でも「個別連絡」を貫くどんなときもwifi

やはり今回もホームページでの一斉告知、もしくはユーザーへの一斉通知ではなく、対象者のみに連絡対象を絞った運営側の対応…公平性という観点からはやはり疑問を感じる対応です。

楽天モバイル×iPhone記事誘導

今回の返金対応で返金対象となったユーザーは

  • 2月の通信障害で違約金免除で解約した方
  • 3月25日までに解約した方

となります。

恐らく3月中に解約した方については、高額な違約金を支払ってでも、一刻も早く縁を切りたいと思ったユーザーだと思います。

前回の通信障害が3月18日から起こったのを考えると…もうそろそろ第二回目が起こってもおかしくありません。

現在も使用を継続していて「違約金免除で解約したい!」という方がいましたらこちらの記事も参考にしてください。

一刻も早い快適な通信を手に入れられることを切に願っております…。

https://greenwaves.jp/donna-415-kaiyaku/

https://greenwaves.jp/rapid-internet-building/

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Ryosuke Kawamura(執筆者)
GreenEchoes Studio代表
スマートフォンの乗り換え案内と通信費用節約の専門家です。
キャリア・格安スマホに関する知識をはじめ、モバイルWi-Fiルーターや固定回線など通信関連全般に精通しています。
WEBサイト運営事業GreenEchoes Studio代表。

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